TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI
Belge Versiyonu 2.4.4 | Yürürlük Tarihi 28.10.2026 | hibemerkezi.com
Bu metin, URNOVA TEKNOLOJİ VE BİLİŞİM HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen Hibe Merkezi Platformunda satın alınan abonelik hizmetinin elektronik ortamda nasıl sunulduğunu, otomatik yenilemenin nasıl durdurulacağını ve hangi hâllerde bedel iadesi yapılacağını açıklar. Platformda fiziksel ürün satışı veya kargo ile gönderim yapılmaz. Bu sayfa, Abonelik ve Dijital Bilgi Hizmeti Sözleşmesi ile Ön Bilgilendirme Formunun yanında erişilebilir bir bilgilendirme metnidir.
1 Hizmet Sağlayıcı ve Hizmetin Kapsamı
Hizmet Sağlayıcı: URNOVA TEKNOLOJİ VE BİLİŞİM HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ. Platform: https://hibemerkezi.com. İletişim: contact@urnova.tech. MERSİS No: 0894099488300001. Adres: Atatürk Mah. 2190 Sk. No: 2 A, Urla / İzmir.
Hizmet; fon, hibe, destek, teşvik ve diğer finansman fırsatlarına ilişkin dijital bilgi, çeviri, özet, sınıflandırma, arama, filtreleme ve ilgili abonelik planı kapsamındaki özelliklere erişimden oluşur. Tekil hibe/fon kayıtları için PDF çıktısı oluşturulabilir. Abonelik satın alınması başvuru, danışmanlık veya hibe kazanma garantisi anlamına gelmez.
2 Elektronik Teslimat ve Erişimin Başlaması
Satın alma işlemi ve ödeme başarıyla tamamlandıktan sonra seçilen planın ücretli özellikleri, gerekli teknik veya güvenlik doğrulamalarının gerektirdiği makul süre saklı olmak üzere, kullanıcının Hibe Merkezi hesabına elektronik ortamda açılır. Hizmetin teslimi, herhangi bir fiziksel ürünün gönderilmesiyle değil, ücretli dijital erişimin kullanıma sunulmasıyla gerçekleşir.
Hesap erişimi ve abonelik durumu Platform üzerinden görüntülenebilir. PDF dışa aktarma özelliği yalnızca kullanıcı tarafından seçilen tekil kayıtlar için sunulur; PDF dosyasının kullanıcının cihazına indirilmesi abonelik ilişkisinden bağımsız bir fiziksel teslimat oluşturmaz. Kullanıcının internet bağlantısı, tarayıcısı veya cihazından kaynaklanan indirme sorunları ile Platformdan kaynaklanan hizmet aksaklıkları somut olayın koşullarına göre ayrı değerlendirilir.
3 Abonelik Dönemi ve Otomatik Yenileme
Abonelik ilişkisi, aksi açıkça belirtilmedikçe belirsiz sürelidir. Aylık, altı aylık ve yıllık planlar aboneliğin hukuki süresini değil, peşin tahsilat yapılan faturalandırma dönemini gösterir. Abonelik sonlandırılmadığı veya yenileme durdurulmadığı sürece, her yeni dönem başında geçerli abonelik bedeli kayıtlı ödeme yöntemi üzerinden otomatik tahsil edilir.
4 Dönem Sonunda Yenilememe ve Standart İptal
Kullanıcı, hesap/abonelik yönetimi alanındaki dönem sonunda yenilememe seçeneğiyle bir sonraki otomatik ödemeyi durdurabilir. Bu seçeneğin kullanılması hâlinde yeni dönem için ücret alınmaz; ücretli içeriklere erişim mevcut ve bedeli ödenmiş faturalandırma döneminin sonuna kadar devam eder, bu tarihte ücretli abonelik erişimi sona erer.
Hizmetin cari dönem sonuna kadar sunulması nedeniyle, yalnızca dönem sonunda yenilememe tercihinde bulunulması kendi başına cari dönem için kısmi veya tam bedel iadesi doğurmaz. Bu standart işlem, tüketici niteliğindeki kullanıcının ayrı bir yasal fesih bildiriminde bulunma, uygulanabilir cayma hakkını kullanma veya mevzuata dayalı iade isteme hakkını sınırlamaz.
5 Tüketiciler İçin Cayma Hakkı
Mesafeli sözleşmelerde tüketicinin, kural olarak hizmet sözleşmesinin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkı vardır. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15 inci maddesindeki istisnalar somut hizmetin niteliğine ve ifa şekline göre uygulanabilir. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar ve cayma süresi dolmadan önce tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler bu kapsamda değerlendirilebilir.
Hizmetin 14 günlük süre beklenmeden başlamasına ilişkin cayma hakkı istisnasına dayanılabilmesi için tüketicinin satın alma öncesinde ayrıca ve açıkça onay vermiş olması gerekir. Gerekli onayın bulunması ve ilgili mevzuattaki istisna koşullarının gerçekten oluşması hâlinde cayma hakkı kullanılamayabilir. Yalnızca bir PDF dosyasının indirilmiş olması, her durumda bütün yasal hakların ortadan kalktığı anlamına gelmez. İstisna uygulanmıyorsa süresinde yapılan cayma başvurusu yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
6 Tüketicinin Yasal Abonelik Feshi
Tüketici niteliğindeki abone, belirsiz süreli aboneliğini herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden istediği zaman feshedebilir. Fesih talebi, tüketici lehine daha kısa bir süre öngören mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere, Hizmet Sağlayıcıya ulaşmasından itibaren en geç 7 gün içinde yerine getirilir; tamamlandığında fesih tarihi kullanıcıya bildirilir.
Fesih hüküm ifade ettikten sonraki dönemler için yeni otomatik tahsilat yapılmaz. Önceden ödenmiş tutarın fesih tarihinden sonraki, henüz sunulmamış hizmet dönemine karşılık gelen kısmı, uygulanabilir abonelik mevzuatı uyarınca fesih tarihinden itibaren en geç 15 gün içinde kesintisiz iade edilir. Bildirimin alınması ile feshin hüküm ifade etmesi arasında hukuka uygun şekilde fiilen sunulan hizmet bedeli, iade tutarı hesaplanırken dikkate alınabilir.
7 Diğer Bedel İadesi Halleri
Hatalı veya mükerrer tahsilat, bedeli alınmış olmasına rağmen Hizmet Sağlayıcı tarafından sunulamayan hizmet, mevzuat kapsamındaki ayıplı hizmet, hukuken geçerli cayma hakkı ve emredici hükümlerin iade gerektirdiği diğer durumlarda talep incelenir. Kanunen geçerli bir cayma hakkının kullanılması hâlinde mevzuattaki şartlar çerçevesinde iade, cayma bildiriminin alınmasından itibaren en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir. Ayıplı hizmete ilişkin diğer seçimlik haklar saklıdır.
Tüketici sıfatı taşımayan kurumsal abonelerde, ilgili plan veya ayrı yazılı sözleşme aksini öngörmedikçe cari dönemin standart iptali peşin ödenmiş dönem bedelinin iadesi hakkını doğurmaz. Hatalı/mükerrer tahsilat, sunulmayan hizmet, Hizmet Sağlayıcının kastı veya ağır kusuru ve sözleşmeyle kaldırılamayan diğer haklar bundan etkilenmez.
8 PDF İndirmeleri ve İçerik Kullanımı
Abone, planında bulunan tekil PDF dışa aktarma özelliğini kişisel, kurumsal veya mesleki bilgi ihtiyacı için kullanabilir. İçeriklerin topluca yeniden yayımlanması, sistematik veri tabanı oluşturulması veya üçüncü kişilere ticari amaçla yeniden dağıtılması, Kullanım Koşulları ve Abonelik Sözleşmesinde izin verilmedikçe yasaktır. Yetkisiz veri çıkarma veya fikrî hak ihlalleri ayrı sözleşmesel ve hukuki süreçlere konu olabilir; bu durum tüketicinin kanunen vazgeçilemeyen cayma, fesih, ayıplı hizmet ve iade haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
9 Talep Bildirimi ve İade Yöntemi
Aboneliğin yenilenmemesi, yasal fesih, cayma, bedel iadesi veya hizmetin teslimine ilişkin talepler Platformun abonelik yönetim alanından veya contact@urnova.tech adresinden iletilebilir. Genel iletişim sayfası: https://hibemerkezi.com/iletisim. Başvuruda hesapta kayıtlı e-posta adresi, varsa ödeme/işlem referansı ve talebin türünün belirtilmesi işlemi kolaylaştırır; kanunen gerekçe göstermenin zorunlu olmadığı cayma ve fesih başvurularında gerekçe talep edilmez. Tam kart numarası veya CVV istenmez.
Hak kazanılan iadeler, mevzuatın gerektirdiği şekilde ve kullanıcıya ilave masraf yüklenmeksizin, kural olarak ödemenin yapıldığı araca uygun yöntemle ödeme hizmeti sağlayıcısı üzerinden gerçekleştirilir. İade işleminin kart veya hesaba yansıma zamanı, ilgili ödeme kuruluşu ve bankanın işlem sürelerinden etkilenebilir; bu durum Hizmet Sağlayıcının kanuni iade süresini uzatmaz.
10 İlgili Belgeler ve Yürürlük
Bu metin; Abonelik ve Dijital Bilgi Hizmeti Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu ve Kullanım Koşulları ile birlikte okunmalıdır. Bu belgelerin güncel sürümlerine hibemerkezi.com üzerindeki yasal sayfalardan ulaşılabilir. Bu bilgilendirme metniyle diğer belgeler arasında bir çelişki doğması hâlinde, tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan hakları ve tüketici lehine olan hükümler saklıdır.
Belge Versiyonu: 2.4.4. Yürürlük Tarihi: 28.10.2026. KEP: urnova.teknoloji@hs01.kep.tr. Telefon: 0 232 332 32 79.